Versand
Lieferung Deutschland
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands Kostenfrei. Eine versandkostenfreie Lieferung ins Ausland ist ab 53 Euro Warenwert möglich. Versandkostenfreie Artikel können generell nur per DHL an Sie versandt werden.
Abhängig von der, von Ihnen gewählten Zahlungs- bzw. Lieferart können weitere Kosten entstehen (z.B. bei Express-Lieferung). Wir weisen Sie in solch einem Fall selbstverständlich vor dem Abschluss Ihrer Bestellung gesondert auf eventuelle Zusatzkosten hin. Bei Teilsendungen wird die Pauschale nur einmal erhoben.
- Inklusive Haftung für Verlust und Beschädigung bis 500 €
- Inklusive Sendungsverfolgung und Paketankündigung
- Kein Versand in außereuropäische Überseegebiete, Grönland und Färöer Inseln möglich.
Express-Lieferung - Deutschland
Mit Express-Lieferung erhalten Sie Ihr Paket innerhalb eines Werktags (zum Tagesende) gegen eine Express-Gebühr von 9,90 €.
(Haftung bis 500 Euro und Sendungsnachverfolgung)
Warum wird Express-Lieferung nicht immer angeboten?
Der Express-Versand ist nicht bei allen Artikeln und Bestellungen verfügbar:
- Partner-Artikel können nicht per Express verschickt werden.
- kein Warenversand außerhalb der EU
- Einzelne Postleitzahlen können ausgeschlossen sein. Eine Bestellung auf NEOBOTANICS.de kann nur an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert werden.
- Ob Express für die Bestellung angeboten wird, sehen Sie im letzten Schritt Ihrer Bestellung unter „Versandoption”.
Spedition / Sperrgut
Die Produkte aus unserem Sortiment werden standardmäßig per DHL verschickt.
Bei größeren Volumen (> 31,5 kg, Sperrgut) und Mengen beauftragen wir eine Spedition.
Lieferfristen
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 3 - 5 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung) Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Über die DHL-Sendungsverfolgung können Sie stets einsehen, welche Stationen Ihr Paket bereits durchlaufen hat. Dafür benötigen Sie lediglich die Sendungsnummer bei DHL. Wird das Paket bereits als "In Zustellung" angezeigt, sollte es auch an diesem Tag noch ankommen.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurde. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Wir streben danach, die Bestellungen innerhalb der Standard Lieferzeit zu verarbeiten und versenden. In arbeitsintensiven Zeiten kann es allerdings vorkommen, dass die Lieferung etwas länger dauert. Für die folgenden Länder kann die Lieferung 7 oder mehr Tage dauern: Schweden, Finnland, Lettland, Rumänien, Ungarn, Bulgarien oder Griechenland.
Sie wurden beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen? In diesem Fall wird am folgenden Werktag ein erneuter Zustellversuch unternommen.
Lieferung in Europäische Länder
Tarifzonen mit Ländern
Europaket
Zone 1
Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Schweiz, Tschechische Republik
Großbritannien, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Portugal, Rumänien
Normalversand Europaket
Zone 1 € 5,90 ab € 53,00: € 0,00
Kann man ändern, wann und wo das Paket zugestellt wird?
Ja, das geht! Unser Versandpartner DHL und DHL Express schicken immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber können Sie einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort wählen. Außerdem kann man den Zustelltag ändern, falls Sie am voraussichtlichen Tag der Zustellung nicht zuhause sein werden.
Die Lieferung kam defekt, bzw. unvollständig an. Was kann ich tun?
Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos.
Sollte Ihre Lieferung nicht vollständig bei Ihnen eingetroffen sein, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um das Anliegen zu lösen.
Sie erreichen uns von Montag – Freitag 9-17 Uhr unter der Service-Rufnummer +49 (0) 089 - 45218738