Rücksendung
Rücksendungen bei Neobotanics
Sie können bei NEOBOTANICS.de gekaufte Artikel zurückgeben, sofern die dafür geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. Innerhalb der Europäischen Union gilt eine einheitliche Verbraucherlinie: Demnach müssen Versandhändler Waren zurücknehmen, wenn der Käufer innerhalb von 14 Tagen seinen Widerruf erklärt. Es reicht nicht aus, die Ware kommentarlos innerhalb von 14 Tagen zurückzuschicken.
Sie haben die Möglichkeit bis zu 14 Tage ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung kostenlos zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und Sets gilt. (siehe Erlöschen des Widerrufsrechts)
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt (Die Vorgabe ungeöffneter, vollständiger und unbenutzter Artikel und Sets gilt hier selbstverständlich nicht).
Sofern Sie das Widerrufsformular mit ins Paket legen, gilt der Tag des Paketabschickens als Tag des Widerrufs. Wenn Sie die Retoure binnen 14 Tagen abgeschickt haben, aber das Paket erst nach 20 Tagen bei NEOBOTANICD eintrifft, gilt die Widerrufsfrist als eingehalten. Es zählt das Versanddatum.
Mit dem Rücksende-Aufkleber aus dem Paket geht die Rücksendung immer an die richtige Adresse. Es lag kein Rücksende-Aufkleber bei? Dann kontaktieren Sie uns bitte - weiter unten finden Sie unsere Kontaktoptionen.
Das Muster-Widerrufsformular finden Sie hier
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist das Widerrufsrecht unsrer Produkte Hygiene,- Kosmetik,- Medizinprodukte aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene ausgeschlossen und nicht zur Rückgabe geeignet.
Haben Sie Fragen bezüglich des Erlöschen des Widerrufsrechts haben. Schreiben Sie uns eine Nachricht sollte ein Ausnahmefall vorliegen.
Unser Service Team ist für Sie da
Montag bis Freitag 10:00 bis 17:00 Uhr
unter Tel: +49 (0) 089 – 45218738 oder per E-Mail service@neobotanics.de oder verwenden Sie unser Kontaktformular.
Ihre Bestellung enthält kein vorgedrucktes Rücksendeetikett . Um eine Erstattung zu erhalten ist es notwendig, eine Retourenanfrage an service@neobotanics.de zu senden.
Nach Einsendung der Retouren-Anfrage erhalten Sie durch uns eine Rückmeldung zur weiteren Abwicklung der Retoure! Senden Sie uns vorab keine Ware zu! Beachten Sie bitte, dass wir Retouren ohne RMA-Nummer nicht entgegengenommen werden können.
1. Verpacken Sie die Artikel
Eine möglichst optimale Verpackung ist beim Paketversand besonders wichtig, da die Pakete einen Sturz aus ca. einem Meter Höhe theoretisch überstehen müssen damit die Produkte keinen Schaden nehmen.
Kleben Ihren Rücksende-Aufkleber auf das Paket.
2. Geben Sie Ihre Rücksendung auf
Bringen Sie das Paket in eine DHL-Filiale, eine DHL Packstation. Auf dem Rücksendelabel des Partners sehen Sie die Logos der Versandpartner, bei denen Sie das Paket abgeben können.
3. Heben Sie den Beleg auf
Wenn Sie Ihr Paket aufgeben, erhalten Sie einen Rücksendebeleg - bitte hebe Sie diesen auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.
4. Rückerstattung
Nach Paketeingang schreiben wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.
- Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung gutgeschrieben.
Es kann sein, dass NEOBOTANICS- und Partner-Artikel nicht gleichzeitig gutgeschrieben werden, weil die Rücksendungen an verschiedene Empfänger gehen. Sie erhalten für jede Teilrücksendung eine Bestätigung per E-Mail.
Ein entscheidender Vorteil von CBD ist die entzündungshemmende Wirkung. Dadurch kann es vielseitig eingesetzt werden und hilft bei Sportverletzungen ebenso wie bei Überlastungserscheinungen der Gelenke nach einem Wettkampf oder besonders intensivem Training. Auch Blutergüsse können durch CBD gezielt behandelt und das Risiko von daraus resultierenden Folgeerkrankungen minimiert werden.
Falls Ihr Rücksendelabel fehlt, melde Sie sich bitte bei uns. Unsere Kontaktoptionen finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
Die kurze Antwort lautet: Nein, man darf Retouren nicht unfrankiert / unfrei zurückschicken. Es ist nicht empfehlenswert. Durch das Zusenden eins unfreien Pakets entstehen pro Paket sehr hohe Kosten von 18 Euro (Stand 11/2019). Diese Kosten werden in diesem Falle weiterberechnet bzw. vom rückerstatteten Kaufpreis einbehalten.
Umtausch & Ersatz
Sollte Ihre Lieferung defekt bei Ihnen eingetroffen sein, dann wenden Sie sich bitte an unseren unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag – Freitag 10-17 Uhr unter der Service-Rufnummer +49 (0) 089 - 45218738 oder per E-Mail an service@neobotanics.de
In der Regel können Sie uns Ihr beschädigtes Produkt dann retournieren und nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und überprüft wurde, wird Ihr Ersatzartikel – je nach Verfügbarkeit – innerhalb von 1-2 Werktagen neu versendet.
Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Für den Erhalt Ihres Wunschartikels, bitten wir Sie, eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben.